7月19日，市退役軍人局開展“局長有約”聯(lián)合約訪活動，局黨組書記、局長劉太平主持活動并接待老兵家屬，傾心傾力幫助其解決有關訴求問題。

“沒想到你們這么重視，把這么多單位都召集過來專門解決我孩子的事情……”老兵家屬感激地說。根據實際需要，約訪活動邀請編辦、財政、人社、衛(wèi)健等相關部門有關負責同志參加，現(xiàn)場會商研究解決辦法。

“你的訴求都講清楚了，下面一個個地來給你解釋……”約訪中，劉太平針對老兵家屬提出的解決編制、落實同工同酬等訴求，逐一安排相關人員結合政策規(guī)定給予詳細解答，就合理訴求與事權單位協(xié)商落實有效辦理路徑；對于現(xiàn)場難以給出明確答復的事項，劉太平從事理、情理和法理等多個角度出發(fā)，耐心地對老兵家屬進行說明解釋和思想疏導，最大程度爭取他的理解和認同。

“兵有所呼，我有所應”。市退役軍人局正是在一件件回應、一樁樁辦理退役軍人訴求中做到“事事有回應、件件有結果”。自進一步優(yōu)化完善“局長有約”工作機制以來，市退役軍人局加強上下級部門聯(lián)動，充分發(fā)揮領導干部這個“關鍵少數(shù)”的“頭雁”作用，主動約訪解決涉退役軍人急難愁盼事項，讓“被動處置問題”變?yōu)椤爸鲃訛楸怆y”。經過3年多以來、約訪700多名退役老兵的連續(xù)實踐，落實辦理了一批疑難復雜的矛盾問題、幫扶了一批陷入困境的退役軍人，贏得了服務對象的信任和掌聲，切實讓關愛和尊崇落地見效、可及可感。