“你們的服務太到位啦!太感謝你們了!”家住新城春天的陳少軒78歲高齡且行動不便，但是按照回遷房的辦理流程，作為當事人之一必須到場。了解到這一情況后，市開發(fā)區(qū)自然資源局的工作人員立即上門為老人提供服務。他們耐心地向老人講解不動產(chǎn)辦證流程、稅收、登記申請書等內(nèi)容，并仔細記錄了老人的問題和疑慮，隨后將辦理好的不動產(chǎn)權證送到了老人手中。

像這樣把利民便民做到實處，變“坐等服務”為“上門服務”，變“被動服務”為“主動服務”的例子，在市開發(fā)區(qū)自然資源局已經(jīng)成為常態(tài)。近年來，該局始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，以企業(yè)、群眾的滿意度為出發(fā)點和落腳點，為民辦實事，為企業(yè)解難題，優(yōu)化營商環(huán)境，提升群眾獲得感和幸福感。

“我們企業(yè)入駐開發(fā)區(qū)之后，感覺開發(fā)區(qū)營商環(huán)境非常不錯，這次辦理不動產(chǎn)權證給我們企業(yè)解決了很大的困難，我們表示由衷感謝。”安徽凱迪循環(huán)科技有限公司于2022年在開發(fā)區(qū)備案再生資源(汽車)回收及零部件再制造項目，由于部分手續(xù)問題不動產(chǎn)權證一直沒有辦理下來。市開發(fā)區(qū)自然資源局了解情況后，分管領導親自帶隊上門服務，為安徽凱迪循環(huán)科技有限公司解決不動產(chǎn)權證辦理問題，助力開發(fā)區(qū)營商環(huán)境再提速。

優(yōu)化營商環(huán)境沒有終點，只有新的起點。“我們以為企業(yè)群眾‘辦好一件事’為目標，創(chuàng)新開展‘云窗辦’‘掌上辦’‘自助辦’以及‘24小時’網(wǎng)上業(yè)務咨詢等特色服務。”市開發(fā)區(qū)自然資源局副局長項坤表示，除線上服務外，該局還堅持把服務窗口前移到群眾家門口，組織黨員服務先鋒隊開展為行動不便的特殊群體提供上門辦證服務，設置服務企業(yè)特色窗口，為企業(yè)提供不見面審批加全程幫代辦，目前已累計為群眾上門服務616次。