近日，裕安區(qū)依托本級數(shù)據(jù)中心資源優(yōu)勢與技術支持，構建“DeepSeek+政策咨詢”服務平臺，整合全區(qū)政策數(shù)據(jù)資源，提供智能交互回應，通過多端布局打破時空限制，為群眾提供更加便捷、精準、高效和人性化的咨詢體驗。

資源整合，一庫集成“精準查”。將政府網站海量數(shù)據(jù)資源導入“DeepSeek+政策咨詢”服務平臺，涵蓋企業(yè)、民生等不同領域信息，集成政策解讀、辦事指南、答問知識庫等各類數(shù)據(jù)資源，為公眾提供多維度政策咨詢智能服務，精準解析用戶需求，實現(xiàn)“即問即答、所答即所問”，有效解決了傳統(tǒng)政策咨詢中信息分散、查詢不便等問題，為群眾提供了一站式政策咨詢服務。

服務升級，有問必應“即時答”。智能關聯(lián)解讀、辦事、資訊等內容，精準回復咨詢，解決“知識滯后、答非所問”；分析用戶歷史咨詢記錄，設置非干擾彈窗，主動推送相關政策摘要及解讀材料，實現(xiàn)“政策找人”，提升服務的主動性和精準性。同時，利用智能識別情緒功能，根據(jù)用戶提問內容動態(tài)匹配話術模板，擬人化進行回復，提升互動溫度。

技術支撐，安全運行“全天候”。通過本地化部署DeepSeek大模型，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的本地存儲和處理，確保“數(shù)據(jù)不出區(qū)，安全有保障”。根據(jù)網站最新文件動態(tài)即時更新政策知識庫，實現(xiàn)公開服務24小時不下線，確保群眾隨時隨地都能獲得安全穩(wěn)定、權威準確的政策咨詢服務。

場景突破，線下互動“零距離”。將智能服務延伸到“指尖”和線下場景，同步部署“手機端”和“線下端”政策咨詢服務，政府官方微信內置問答機器人，在全國首個火車站政務公開專區(qū)試用“數(shù)字人政策咨詢專員”，利用“人機對話”，可像聊天一樣提問，秒獲精準答案，為群眾提供了更加直觀、便捷的咨詢體驗。

通過“PC端政府網站+移動端政務微信+線下端政務公開專區(qū)”的立體矩陣，將實現(xiàn)政策信息的高效傳播與精準服務，為群眾提供了更加智能、便利與多樣的政策咨詢服務。未來，裕安區(qū)將持續(xù)探索人工智能與政務公開深度融合，以“DeepSeek+政策咨詢”為起點，為基層政府數(shù)字化轉型提供“裕安樣板”。