7月4日上午，六安市政府新聞辦舉行《推介殘疾人服務(wù)“一件事”》新聞發(fā)布會(huì)。六安市殘聯(lián)黨組成員、副理事長(zhǎng)余勇，六安市殘聯(lián)辦公室負(fù)責(zé)人、六安市殘疾人勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心主任顏成，六安市殘聯(lián)辦公室工作人員劉俊出席新聞發(fā)布會(huì)，并回答記者提問(wèn)。六安市委宣傳部新聞科科長(zhǎng)崔希正主持新聞發(fā)布會(huì)。

會(huì)場(chǎng)

崔希正：

各位媒體朋友，大家上午好！歡迎參加六安市政府新聞發(fā)布會(huì)。今天發(fā)布會(huì)的主題是：推介六安市殘疾人服務(wù)“一件事”。我們很高興邀請(qǐng)到：六安市殘聯(lián)黨組成員、副理事長(zhǎng)余勇，六安市殘聯(lián)辦公室負(fù)責(zé)人、六安市殘疾人勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心主任顏成，六安市殘聯(lián)辦公室工作人員劉俊出席本場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，為大家共同介紹殘疾人服務(wù)“一件事”有關(guān)工作并回答大家提問(wèn)。首先，有請(qǐng)余勇副理事長(zhǎng)作介紹。

六安市委宣傳部新聞科科長(zhǎng) 崔希正

余 勇：

大家上午好！

歡迎參加本次新聞發(fā)布會(huì)。借此機(jī)會(huì)，市殘聯(lián)向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心支持殘疾人工作的社會(huì)各界表示衷心的感謝！為貫徹落實(shí)省殘聯(lián)等4部門聯(lián)合印發(fā)的《安徽省推進(jìn)殘疾人服務(wù)“一件事”實(shí)施方案》，加快推進(jìn)殘疾人服務(wù)“高效辦成一件事”落實(shí)落地，市殘聯(lián)以殘疾人證聯(lián)辦為切入點(diǎn)，聚焦殘疾人群體的迫切需求，堅(jiān)持便捷高效、數(shù)據(jù)共享、協(xié)同聯(lián)動(dòng)原則，扎實(shí)推進(jìn)殘疾人服務(wù)“一件事”改革，切實(shí)增強(qiáng)了殘疾群眾辦事的便捷度和高效能，實(shí)現(xiàn)了讓殘疾群眾享受到最貼心的“零距離”服務(wù)。下面，我向大家介紹一下殘疾人服務(wù)“一件事”有關(guān)情況：

六安市殘聯(lián)黨組成員、副理事長(zhǎng) 余 勇

一、聚焦解決問(wèn)題，改革創(chuàng)新。殘疾人是一個(gè)特殊困難的群體，需要格外關(guān)心、格外關(guān)注。他們在辦事過(guò)程中，面臨著諸多不便。為解決辦理事務(wù)跑多次、找多人、填多表以及審批材料多、環(huán)節(jié)多、耗時(shí)長(zhǎng)等問(wèn)題，去年下半年以來(lái)，我市扎實(shí)推進(jìn)殘疾人服務(wù)“一件事”改革，通過(guò)整合資源、協(xié)同多部門力量，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)70%的申報(bào)表單字段“免填寫”和三個(gè)“免提交”：即政府部門核發(fā)的材料免于提交、能夠通過(guò)數(shù)據(jù)共享核驗(yàn)的事項(xiàng)免于提交證明材料、能夠提供電子證照的免于提交實(shí)體證照。這一創(chuàng)新舉措旨在打破部門壁壘，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，使殘疾人群體進(jìn)一個(gè)窗口、上一張網(wǎng)，就能一次辦成一攬子事，大幅提升政務(wù)服務(wù)效率。

二、聚焦需求導(dǎo)向，精準(zhǔn)服務(wù)。殘疾人服務(wù)“一件事”聚焦殘疾人群體的核心需求，涵蓋了5類12項(xiàng)關(guān)鍵服務(wù)。通過(guò)“一網(wǎng)（窗）受理”達(dá)成5類12個(gè)事項(xiàng)并聯(lián)辦理，申請(qǐng)表由8份減少至1份，將殘疾人服務(wù)“一件事”所需申請(qǐng)信息整合形成“一張表單”，強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，提升申報(bào)表單預(yù)填率，共享數(shù)據(jù)自動(dòng)調(diào)用、個(gè)性信息自行填報(bào)。跑動(dòng)次數(shù)減少至“最多跑一次”或“零跑動(dòng)”，事項(xiàng)累積辦理時(shí)間由法定95個(gè)工作日縮短至不超過(guò)30個(gè)工作日，部分不超過(guò)10個(gè)工作日。無(wú)論是殘疾人證的新辦、換領(lǐng)、遷移、掛失補(bǔ)辦、注銷，還是殘疾類別/等級(jí)變更，都納入了服務(wù)范疇。包括：困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼申領(lǐng)，為殘疾人的基本生活提供堅(jiān)實(shí)保障。在就業(yè)幫扶方面，推出就業(yè)困難人員認(rèn)定、就業(yè)困難人員靈活就業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼申領(lǐng)、殘疾人求職服務(wù)，助力殘疾人實(shí)現(xiàn)就業(yè)夢(mèng)想，融入社會(huì)。此外，還包括城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記以及創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)，全方位扶持殘疾人在養(yǎng)老保障與創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展，為他們的生活增添更多希望與可能。

三、聚焦便捷高效，雙線聯(lián)動(dòng)。為讓殘疾人便捷辦事，我市打造了線上、線下“雙線聯(lián)動(dòng)”多樣化辦理模式。線上，符合條件的殘疾人或監(jiān)護(hù)人（代辦人）只需皖事通app或安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)一次性提交申請(qǐng)材料，系統(tǒng)通過(guò)調(diào)用電子證照、共享數(shù)據(jù)等方式，大幅減少申請(qǐng)人需要填寫的信息項(xiàng)和重復(fù)提交的材料。申辦信息隨后按照業(yè)務(wù)種類，流轉(zhuǎn)至全國(guó)殘聯(lián)信息化服務(wù)平臺(tái)、全國(guó)殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼信息系統(tǒng)、省級(jí)智慧就業(yè)系統(tǒng)、安徽省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)等各部門系統(tǒng)，達(dá)成“一網(wǎng)辦理”。辦理過(guò)程信息一體化反饋，辦理結(jié)果反饋至申辦渠道。線下，則依托各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口通過(guò)“全省通辦”系統(tǒng)統(tǒng)一收件，或是基層殘疾人工作者提供“幫辦代辦”，確保殘疾人享受到高效、規(guī)范的辦事服務(wù)，打破地域限制，提升服務(wù)的可及性與便利性。

四、聚焦部門聯(lián)動(dòng)，協(xié)同推進(jìn)。為加快推進(jìn)殘疾人服務(wù)“一件事”落地見效，市殘聯(lián)牽頭，會(huì)同民政、人社、數(shù)據(jù)資源管理部門建立起跨部門聯(lián)辦工作機(jī)制，加強(qiáng)工作會(huì)商，分析和推動(dòng)解決工作中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，完善運(yùn)行機(jī)制。召開全市殘疾人服務(wù)“一件事”視頻培訓(xùn)會(huì)，通過(guò)集中演示辦理流程，通報(bào)辦件數(shù)據(jù)及解答辦件存在問(wèn)題，提高各級(jí)殘疾人工作者“幫辦帶辦”水平。建立起定期調(diào)度推進(jìn)機(jī)制，通過(guò)數(shù)據(jù)管理部門抽查回訪、系統(tǒng)后臺(tái)分析研判等多種方式，了解各縣區(qū)、相關(guān)部門工作推進(jìn)情況。對(duì)辦件量不高、工作進(jìn)展不快的，及時(shí)提醒調(diào)度，督促有關(guān)單位提高辦理效率，讓改革成果及時(shí)惠及殘疾人。適應(yīng)改革需求，我們及時(shí)對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，比如：日前，市殘聯(lián)會(huì)同公安、衛(wèi)健、民政、財(cái)政五部門聯(lián)合印發(fā)了《六安市殘疾人證管理實(shí)施細(xì)則》，其中一個(gè)重要特點(diǎn)是優(yōu)化工作流程，對(duì)申請(qǐng)受理、殘疾評(píng)定、爭(zhēng)議處理、換證遷移、凍結(jié)注銷等全生命周期管理進(jìn)行優(yōu)化，推廣應(yīng)用殘疾人服務(wù)“一件事”，縮減辦理時(shí)限，如新證15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，提高殘疾人證辦理服務(wù)效能等。

我們持續(xù)開展殘疾人服務(wù)“一件事”宣傳推廣活動(dòng)，編制“一件事”辦事指南，線上線下同源發(fā)布，為申請(qǐng)人提供辦事引導(dǎo)和一次性告知服務(wù)。制作H5動(dòng)漫動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)辦事場(chǎng)景，生動(dòng)解讀辦理流程。結(jié)合文明創(chuàng)建、法治宣傳、殘疾人節(jié)日等活動(dòng)增加知曉面，努力提升殘疾人辦事體驗(yàn)，確保殘疾人服務(wù)“一件事”能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定、高效優(yōu)質(zhì)地運(yùn)行，真正成為殘疾人的貼心服務(wù)品牌。

五、聚焦效果導(dǎo)向，提升質(zhì)效。截至6月30日，殘疾人服務(wù)“一件事”自上線以來(lái)，累計(jì)辦件量達(dá)2200余件，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看目前居我市24個(gè)“一件事”辦件量首位，已然成為殘疾人辦事的重要渠道。下一步，六安市殘聯(lián)將持續(xù)深化殘疾人服務(wù)“一件事”改革，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)將黨和政府的關(guān)心關(guān)愛傳遞給殘疾人，以殘疾人服務(wù)“一件事”為牽引，積極探索服務(wù)殘疾人新模式，助力殘疾人更好地融入社會(huì)、共享發(fā)展成果，不斷提升殘疾人的獲得感、幸福感和安全感。

殘疾人事業(yè)被譽(yù)為“春天的事業(yè)”，離不開社會(huì)各界的關(guān)心支持，希望大家一如既往地關(guān)心支持，加強(qiáng)相關(guān)宣傳報(bào)道，進(jìn)一步營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心關(guān)愛殘疾人、服務(wù)殘疾人的良好氛圍，謝謝！

崔希正：

感謝余勇副理事長(zhǎng)的主題發(fā)布，下面請(qǐng)各位記者朋友就關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)。

六安新聞網(wǎng)記者：

殘疾人服務(wù)“一件事”具體有哪些服務(wù)？

六安新聞網(wǎng)記者提問(wèn)

顏 成：

六安市殘聯(lián)辦公室負(fù)責(zé)人、六安市殘疾人勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心主任 顏 成

殘疾人服務(wù)“一件事”具體包含以下12項(xiàng)服務(wù)：殘疾人證新辦、殘疾人證換領(lǐng)、殘疾人證遷移、殘疾人證掛失補(bǔ)辦、殘疾人證注銷、殘疾人證殘疾類別/等級(jí)變更、困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼申領(lǐng)、就業(yè)困難人員認(rèn)定、就業(yè)困難人員靈活就業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼申領(lǐng)、殘疾人求職服務(wù)、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)。

六安新周報(bào)記者：

從哪些渠道可以辦理呢？

六安新周報(bào)記者提問(wèn)

劉 俊：

六安市殘聯(lián)辦公室工作人員 劉 俊

線上通過(guò)皖事通app或安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)首頁(yè)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)專欄，選擇殘疾人服務(wù)“一件事”，根據(jù)選擇地區(qū)和申請(qǐng)事項(xiàng)，按照提示操作。線下可前往各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口，或是求助基層殘聯(lián)工作人員提供“幫辦代辦”服務(wù)。

崔希正：

感謝記者朋友的提問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)就到這里。感謝六安市殘聯(lián)對(duì)新聞發(fā)布工作的支持，本場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)到此結(jié)束，謝謝大家！