尊敬的媒體、新聞界的朋友們：

大家好！首先，我代表六安市城市管理局，熱忱歡迎各位媒體、新聞界的記者朋友，向你們長期以來對城市管理工作的關心和支持表達衷心的感謝！

向今天各位記者朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！物業(yè)管理服務事關人民群眾生活品質(zhì)，事關城市安全運行和社會穩(wěn)定，是城市建設管理和基層社會治理的重要內(nèi)容。下面我向大家介紹一下我市“皖美紅色物業(yè)提升行動”有關工作開展情況：

首先，我介紹下皖美紅色物業(yè)此項工作的背景，為貫徹落實《中共中央、國務院關于加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設的意見》（〔中發(fā)2021〕16號）精神及《中共安徽省委辦公廳﹑安徽省人民政府辦公廳關于印發(fā)〈社區(qū)治理任務清單〉的通知》（〔廳2021〕29號）要求，積極探索黨建引領城市基層治理的有效路徑，切實做好居民群眾天天有感的關鍵小事，就加強黨對物業(yè)治理工作的領導，提升城市基層治理現(xiàn)代化水平，2022年3月22日，中共安徽省委組織部、安徽省住房和城鄉(xiāng)建設廳聯(lián)合印發(fā)了《安徽省“皖美紅色物業(yè)”建設三年行動方案》，2022年9月，我市印發(fā)《六安市推進“皖美紅色物業(yè)”創(chuàng)建三年行動實施方案（2022—2024年）》。

按照“一年推廣打基礎、兩年深化出成效、三年規(guī)范促提升”的總體安排，通過三年努力，我市已基本形成黨建引領有力、政策法規(guī)完備、行業(yè)監(jiān)管到位、運行機制高效、管理服務規(guī)范的物業(yè)工作新局面。全市682個住宅小區(qū)已實現(xiàn)物業(yè)服務覆蓋率、業(yè)主委員會（含物業(yè)管理委員會）組建率、小區(qū)（網(wǎng)格）黨組織組建率3個100%。

在這一過程中，我們堅持以人民為中心，立足問題導向，總結(jié)出了一套解決物業(yè)管理難題行之有效的好做法，讓群眾能切身看到變化、見到成效、得到實惠。有一個直觀的數(shù)據(jù)可以展現(xiàn)給大家，根據(jù)省住建廳通報，1-8月我市物業(yè)管理領域投訴量同比下降54.40%。市12345熱線平臺物業(yè)管理服務領域接線總量2063件，同比下降23.68%，環(huán)比下降15.07%，這幾個數(shù)字可以看出，我市物業(yè)管理領域信訪投訴量持續(xù)走低，群眾滿意度不斷提高，現(xiàn)在，我向各位記者朋友介紹下我市物業(yè)管理工作的一些主要做法：

一是健全物業(yè)管理機制。成立市物業(yè)服務行業(yè)黨建專委會，協(xié)調(diào)推進全市物業(yè)服務行業(yè)黨建工作與物業(yè)服務行業(yè)主管部門中心工作同步部署、同步推進、同步落實；建立市“皖美紅色物業(yè)”建設工作聯(lián)席會議，加強部門協(xié)調(diào)配合，共同破解住宅物業(yè)管理中的重點難點問題；全面梳理分析物業(yè)管理領域投訴問題，每月向縣區(qū)政府通報，有力推動物業(yè)管理工作。制定物業(yè)服務企業(yè)信用管理評價、物業(yè)服務信息公開、業(yè)主委員會成員任職和任期培訓等制度，建立居民小區(qū)執(zhí)法下沉常見事項清單、業(yè)主委員會及物業(yè)服務企業(yè)履職清單等，進一步規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)、小區(qū)業(yè)主委員會履職行為。推行社區(qū)黨組織領導下的“三方議事”機制，提升居民小區(qū)（網(wǎng)格）治理水平，有效化解物業(yè)管理矛盾糾紛。

二是加強物業(yè)行業(yè)監(jiān)管。加強對物業(yè)管理工作的組織指導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，把物業(yè)管理納入基層社會治理體系，將物業(yè)管理工作納入市政府目標管理績效考核，推動責任落到實處。深化物業(yè)企業(yè)服務質(zhì)量考核評價“紅黑榜”制度，加大督查考核力度，全市已累計發(fā)布紅榜物業(yè)管理小區(qū)163個（次）、黑榜物業(yè)管理小區(qū)60個（次），探索“紅黑榜”結(jié)果運用途徑，逐步形成優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境。全面落實“兩評價兩審計”制度，對小區(qū)業(yè)主委員會履職情況、物業(yè)服務質(zhì)量進行評價；對小區(qū)業(yè)主委員會年度（換屆）、公共收益收支情況進行審計，督促業(yè)主委員會履職盡責、物業(yè)服務企業(yè)守規(guī)履約。

三是開展集中整治行動。開展物業(yè)管理服務提升專項整治，在全市開展以住宅物業(yè)為主體的物業(yè)管理服務領域集中整治提升攻堅行動，圍繞“十整治、十提升”，全市共梳理、排查、整治住宅小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境、公共秩序和公共安全、服務不到位和不規(guī)范等物業(yè)管理問題18941個。開展物業(yè)管理服務“小切口”專項整治，制定小區(qū)車輛亂停和環(huán)境衛(wèi)生管護不到位專項整治行動方案，全市共梳理、辦結(jié)民生領域物業(yè)管理“小切口”問題1600余件，切實解決了一批群眾急難愁盼問題。開展物業(yè)管理領域消防安全專項整治，消防、城管、公安等部門每月開展住宅小區(qū)內(nèi)占用消防車通道常態(tài)化整治工作。組織開展住宅小區(qū)電動自行車消防安全隱患排查整治行動，排查整治未按要求設置電動自行車停放、充電場所，在疏散通道、安全出口、樓梯間停放電動自行車或者給電動自行車充電問題582個，并建立問題臺賬，形成“檢查反饋－整改－復查－結(jié)果運用”的閉環(huán)式管理機制。

四是規(guī)范業(yè)主委員會履職。加強人選把關，將“兩代表一委員”、機關企事業(yè)單位黨員、符合條件的社區(qū)“兩委”成員及社區(qū)工作者等作為建議人選向業(yè)主推薦，由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）牽頭，社區(qū)、公安、信訪、物業(yè)主管部門等共同參與，對照負面清單對業(yè)委會候選人資格嚴格審核把關。規(guī)范履職行為，制定業(yè)主委員會履職正、負面清單，進一步推動業(yè)主委員會依法履職盡責；分類分級組織開展業(yè)主委員會成員履職能力提升培訓，今年以來，各級主管部門已舉辦培訓會28場次，對2800余人次業(yè)主委員會成員進行了培訓。強化履職監(jiān)管，推動街道黨工委（鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委）組建由社區(qū)（村）黨組織、業(yè)主代表及相關職能部門共同參與的測評組或委托第三方專業(yè)機構(gòu)，定期對業(yè)主委員會及其成員履職情況進行評估，并及時將評估結(jié)果向全體業(yè)主公示。

五是發(fā)揮示范帶動效應。按照“皖美紅色物業(yè)”建設要求，舉辦全市物業(yè)管理行業(yè)崗位技能大賽，以賽促訓，錘煉物業(yè)精兵，全方位提升物業(yè)行業(yè)職業(yè)技能水平，夯實物業(yè)服務人員技能素質(zhì)。在全市開展物業(yè)服務行業(yè)“喜迎黨的二十大，扮靚美麗新皋城”“慶七一、作奉獻、擦亮物業(yè)新名片”等活動，推動物業(yè)服務企業(yè)主動開展公益便民服務，拉近與業(yè)主的關系。全面推動“皖美紅色物業(yè)”示范創(chuàng)建，培育打造一批立得住、推得開、叫得響的“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)，全市已獲評省級“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)5個、“美好家園”小區(qū)1個，擇優(yōu)評選市級“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)15個，進一步形成示范引領，增強輻射帶動。

六是創(chuàng)新管理治理堵點。結(jié)合老舊小區(qū)改造、燃氣、水電、停車設施等專項民生實事推進，補齊老舊小區(qū)設施缺失或破舊、配套功能不全短板，夯實小區(qū)基礎設施建設；制定無物業(yè)住宅小區(qū)管理工作方案，堅持分類實施、精準施策，推動全市38個無物業(yè)住宅小區(qū)“動態(tài)清零”；制定城區(qū)住宅小區(qū)停車管理意見，加強停車位和停車秩序的管理，對問題小區(qū)建立工作臺賬，明確整改措施，逐步盤點銷號，緩解小區(qū)停車“地上擠、地下空”矛盾；通過優(yōu)化表決范圍減少表決難度、主動靠前摸排做好項目儲備、主動開展宣傳做好政策解答等措施，探索破解物業(yè)專項維修資金使用難題，全市累計使用撥付維修資金5108.9萬元，維修資金使用額度逐年遞增。

雖然我市物業(yè)管理工作取得一定成效，但客觀地說，距離廣大人民群眾對美好生活的新期待還有一定差距。下一步，市城管局將繼續(xù)堅持問題導向，以物業(yè)服務為切入點，著力解決群眾牽腸掛肚的民生大事和天天有感的關鍵小事。一是完善誠信評價體系。加快構(gòu)建以信用為核心的新型市場監(jiān)管機制，規(guī)范物業(yè)管理服務行為，構(gòu)建“名副其實”質(zhì)價相符的物業(yè)服務環(huán)境。發(fā)揮物業(yè)“紅黑榜”作用，對守信企業(yè)合理降低抽查檢查頻次，并積極向社會推薦；對嚴重失信的企業(yè)依法依規(guī)加以嚴管，必要時依法清退。二是強化各方主體協(xié)作聯(lián)動。充分發(fā)揮市、縣區(qū)“皖美紅色物業(yè)”建設聯(lián)席會議作用，引導各成員單位嚴格責任分工，抓好任務落實，形成上下貫通、左右協(xié)同的工作體系。健全社區(qū)黨組織領導下的小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)“三方議事”機制。推動單位黨組織和在職黨員下沉小區(qū)，開展蹲點包保，聯(lián)合群團組織、社會組織、志愿者力量等共同參與小區(qū)治理和物業(yè)管理。三是推進物業(yè)管理服務行業(yè)提質(zhì)增效。加強“紅色物業(yè)”隊伍培訓，完善分級分類系統(tǒng)化培訓體系，推動全行業(yè)專業(yè)化素質(zhì)不斷提升。進一步建強小區(qū)黨支部，增強小區(qū)自治能力，加強物業(yè)行業(yè)黨的建設，推動物業(yè)公司黨組織建設，建立公司黨組織參與議事決策制度，打造“皖美紅色物業(yè)”六安品牌，推動全行業(yè)專業(yè)化素質(zhì)不斷提升。

推動“皖美紅色物業(yè)”建設，提升住宅物業(yè)管理服務水平，是我們積極探索黨建引領城市基層治理的有效途徑，是我們?yōu)榫用駹I造更加舒適、便捷、美好生活環(huán)境的重要舉措。讓我們攜手共進，共同努力，營造上下同步發(fā)力、各方積極參與、群眾關心支持的良好社會氛圍，讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。最后，再次感謝大家對六安市物業(yè)管理工作的關注和支持！謝謝大家！

答記者問：

提問1：小區(qū)車輛亂停和環(huán)境衛(wèi)生管護不到位“小切口”專項整治的長效機制建立情況有哪些？

答：今年我們開展了物業(yè)管理領域的小切口專項整治，截至2024年8月底，累計排查“小區(qū)車輛亂停和環(huán)境衛(wèi)生管護不到位”問題1945件，均已解決到位。為實現(xiàn)長效管理，我們聯(lián)合市委組織部、市委政法委、市民政局印發(fā)《推深做實“一抓實兩促進”推動基層治理提質(zhì)增效的若干舉措》（六組通〔2024〕11號），持續(xù)發(fā)揮小區(qū)業(yè)主委員會在基層治理中的作用。聯(lián)合發(fā)改、消防等7部門印發(fā)《六安市加強城區(qū)住宅小區(qū)停車管理的意見》，加強機動車停放管理規(guī)范機動車停放行為，推進小區(qū)停車管理規(guī)范化。建立物業(yè)企業(yè)考核“紅黑榜”制度，指導各縣區(qū)開展住宅物業(yè)服務質(zhì)量考核評價工作，按季度發(fā)布物業(yè)服務質(zhì)量考核結(jié)果，形成比學趕超的氛圍。專項整治開展以來累計發(fā)布紅榜企業(yè)163家、黑榜企業(yè)60家，依法清退物業(yè)服務企業(yè)13家，處罰物業(yè)管理領域企業(yè)26家、處罰金額30.26萬元，推動形成優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境，這項工作還會繼續(xù)堅持下去。

提問2：目前我市仍有38個住宅小區(qū)沒有實施物業(yè)管理，請問下一步如何加強對無物業(yè)小區(qū)的管理？

答：根據(jù)市委、市政府實施民生實事工作部署，結(jié)合我市實際，市城管局聯(lián)合市住建局、市消防支隊制定《2024年加強無物業(yè)住宅小區(qū)管理工作方案》，明確2024年全市38個無物業(yè)小區(qū)“動態(tài)清零”工作目標，堅持黨建引領、屬地管理等原則，通過采取片區(qū)化物業(yè)服務、打包購買服務、國有企業(yè)托底、第三方服務、業(yè)主自管、公益崗服務等物業(yè)管理服務模式，多方籌措資金，加強小區(qū)管理等工作舉措，堅持分類實施、精準施策，推動尚未實施物業(yè)管理的住宅小區(qū)向有基本物業(yè)管理過渡，推動無物業(yè)住宅小區(qū)由街道社區(qū)臨時代管向?qū)I(yè)化規(guī)范化管理過渡。截至目前，已實現(xiàn)社區(qū)代管小區(qū)5個、選聘物業(yè)服務企業(yè)實施專業(yè)化管理小區(qū)24個。此項工作預計今年10月底前全面完成。