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“12345”政務服務便民熱線工作情況

訪談時間2023年11月17日 8:30-10:30

訪談期數(shù)

訪談嘉賓

訪談摘要本期訪談邀請市政府副秘書長、市政府辦主任王思春圍繞“12345”政務服務便民熱線工作情況的話題,采用直接問答的方法,與廣大網友在網上交流,敬請參與,積極發(fā)言。

  • 部門簡介
  • 小結分析
一、主要職能 (一)市政府辦公室(外事辦公室) 1.負責組織、協(xié)同有關方面起草、修改市政府有關綜合性重要文件及市政府領導同志講話文稿。 2.負責市政府會議的準備工作,協(xié)助市政府領導同志組織實施會議決定事項。 3.協(xié)助市政府領導同志組織起草或審核以市政府、市政府辦公室名義發(fā)布的公文。 4.研究市政府各部門和縣區(qū)人民政府以及開發(fā)區(qū)管委會請示市政府的事項,提出審核意見,報市政府領導審批。 5.負責市政府值班工作和重要活動的組織安排,及時向市政府領導報告重要情況,傳達和督促落實市政府領導同志指示;協(xié)助處理市政府各部門和各縣區(qū)政府以及開發(fā)區(qū)管委會向市政府反映的重要問題;根據(jù)市政府領導的指示,對市政府部門間出現(xiàn)的意見不一致問題提出處理意見,報市政府領導決定。 6.負責政務公開、政務新媒體和政府網站運行管理工作。 7.根據(jù)市政府領導的指示,組織專題調查研究,及時向市政府領導提出建議。 8.貫徹執(zhí)行國家外事、港澳工作的方針政策和法律法規(guī),組織擬定相關工作制度并監(jiān)督執(zhí)行;負責市委外事工作委員會辦公室日常工作;負責全市外事和港澳工作的協(xié)調、服務和管理;會同有關部門管理境外非政府組織在我市活動;指導和協(xié)調有關部門處理涉外突發(fā)事件,參與處理涉外案件;管理來我市采訪的境外記者。 9.協(xié)調指導全市對外友好交往;承辦本市與國外建立友好城市以及其他方面友好交往的管理工作;承擔市對外友好協(xié)會的有關具體工作;依法保護港澳同胞在我市的合法權益;承辦國外組織、友好人士、港澳同胞捐贈等有關工作。 10.統(tǒng)籌推進政府職能轉變和“放管服”改革及行政審批制度改革,監(jiān)督檢查營商環(huán)境建設。 11.負責政務信息編報及其政務輿情監(jiān)測工作。 12.負責代管單位的管理職責。 13.完成市委、市政府交辦的其他任務。 (二)市政府研究室 1.負責組織起草《政府工作報告》和向省委、省政府及市委的重要匯報材料。 2.負責組織、協(xié)同有關方面起草、修改市政府有關綜合性重要文件; 負責市政府主要領導同志綜合性文字材料等工作。 3.負責組織或參與事關全市經濟社會發(fā)展重大問題的前瞻性、深層次研究,對市政府重點工作進行調查研究和決策咨詢,提出政策性建議和咨詢意見。 4.對全市經濟形勢和社會發(fā)展動態(tài)進行跟蹤研究,收集、分析、整理和報送經濟社會發(fā)展的重要綜合信息,為市政府決策提供建議和咨詢。 5.完成市委、市政府交辦的其他任務。
11月17日下午,市政府副秘書長、市政府辦主任王思春帶隊參加市人民政府網站舉辦的“在線訪談”活動,圍繞“12345政務服務便民熱線工作情況”的話題,采用直接問答的方法,與廣大網友線上交流。訪談期間,網民朋友們熱情參與,提出群眾如何通過網絡反映訴求、12345政務服務便民熱線受理范圍等10個問題,均進行詳細解答,本期訪談收到了良好效果。下一步,六安市政府辦將牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想,不斷創(chuàng)新工作思路、完善體制機制,全力提升企業(yè)和群眾訴求辦理質效,深度挖掘熱線數(shù)據(jù),積極推動“辦好一件事”向“解決一類事”轉變,不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

   【主持人】:各位網友大家好,歡迎收看六安市人民政府網在線訪談。黨中央高度重視12345政務服務便民熱線工作,出臺一系列改革舉措,推動地方政務服務便民熱線歸并優(yōu)化,進一步暢通政府與企業(yè)群眾互動渠道,提高政務服務水平。12345政務服務便民熱線一頭連著政府,一頭連著千家萬戶,是領導了解民意的“傳聲器”、社情民意的“晴雨表”、群眾訴求的“代言人”、舒緩民眾情緒的“解壓閥”。那我們六安市的12345政務服務便民熱線如何呢?本期我們很榮幸地邀請到市政府副秘書長、市政府辦主任王思春同志做客六安市人民政府網,參加六安市人民政府網在線訪談,就網友關心的問題,與網民朋友進行在線交流,歡迎廣大網友積極參與,踴躍提問。秘書長您好,歡迎您來到六安市人民政府網,坐客市政府網在線訪談。
   【王思春】:主持人好,各位網友大家好,非常高興能夠通過六安市政府網在線訪談這個欄目和大家交流。
   【主持人】:秘書長,廣大網友都知道,當前我市12345政務服務便民熱線深入人心,那么他的運行情況如何?請您為大家介紹一下。
   【王思春】:好的。我市12345政務服務便民熱線自2016年12月開通以來,始終堅持人民至上、服務高效的理念,積極幫助企業(yè)群眾解決“急難愁盼”問題,企業(yè)和群眾訴求量逐年翻倍增長:2017年2.37萬件、2018年4.51萬件、2019年7.42萬件、2020年15.17萬件、2021年22.85萬件、2022年76.58萬件,截至今年11月16日已達72.60萬件。六安市12345政務服務便民熱線已成為我市群眾與政府溝通交流的主渠道,連續(xù)多年獲評人民網網上群眾工作“民心匯聚單位”、“機制創(chuàng)新單位”、“先進辦理單位”,2023年在全國政務熱線服務質量評估中被評為A類熱線。
   【主持人】:從我市12345政務服務便民熱線受理量逐年翻倍增長的情況來看,廣大企業(yè)群眾對這條熱線是相當信任,這離不開市政府領導對熱線機構的重視、各縣區(qū)和各職能部門的配合,相信通過繼續(xù)優(yōu)化服務,我市12345政務服務便民熱線將在為企為民服務及社會治理中發(fā)揮更大作用。非常感謝秘書長的介紹,下面我們看看網友提問。

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衷心感謝各位網民朋友對六安市12345政務服務便民熱線的關注和支持!六安市12345政務服務便民熱線將始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,主動創(chuàng)新工作思路、完善體制機制,構建上下聯(lián)動、及時化解、同頻共振、整體推進的工作格局,全力提升企業(yè)和群眾訴求辦理質效,積極推動“辦好一件事”向“解決一類事”轉變,不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。最后,再次感謝各位網民的熱情參與,謝謝大家!再見!